요즘 회사에서 오피스타를 도입한 지 6개월째인데, 매달 평균 120시간의 회의 시간이 40% 줄었어요. 이전에는 팀별로 다른 협업 툴을 사용하다 보니 문서 버전 관리에만 주당 15시간을 써야 했죠. 지금은 실시간 공유 기능 덕분에 영업팀과 개발팀이 동시에 견적서를 수정할 수 있어서 프로젝트 완료 주기가 14일에서 9일로 단축됐습니다.
막상 ‘통합 관리가 정말 효율적일까?’라는 질문을 받는다면 삼성전자 사례를 떠올려보세요. 2022년 디지털 전환 과정에서 83개의 내부 시스템을 단일 플랫폼으로 통합했을 때, 연간 120억 원의 IT 유지비를 절감했다는 리포트가 나왔죠. 오피스타도 비슷한 원리로 재고 관리부터 인사 평가까지 18개 업무 프로세스를 하나의 대시보드에서 처리하도록 설계되었어요.
개인적으로 가장 놀란 점은 오류 감소율이에요. 지난달 회계팀에서 세금 신고서를 작성할 때 자동 계산 모듈이 97건의 수기 입력 실수를 잡아냈죠. 전산팀 김 과장은 “예전에는 월말에 3명이 5일씩 작업하던 연말정산을 이제 단 두 사람이 2일 만에 끝낸다”라고 말하더군요. 물류부서도 RFID 연동 후 출고 지연률이 7.2%에서 1.8%로 떨어지면서 고객 문의 전화가 60% 감소했어요.
‘과연 초기 투자 비용을 회수할 수 있을까?’ 걱정하시는 분들을 위해 LG CNS 데이터를 인용해볼게요. 2023년 연구에 따르면 업무 통합 솔루션 도입 기업들은 평균 8개월 만에 ROI(투자수익률) 150%를 달성했대요. 우리 회사도 3억 원 규모의 시스템 구축비를 7개월 만에 상쇄했으니, 이제부터는 순수익 구간에 들어선 셈이죠.
최근 신입사원 교육 과정에서 흥미로운 사실을 알았어요. 오피스타의 AI 스케줄러가 직원들의 업무 패턴을 분석해 회의실 예약 효율을 35% 높였다고 해요. 10층 건물에서 매일 30분씩 회의실 찾아다니던 시간이 사라지니, 본사 인력 200명이 하루에 총 100시간을 절약하는 효과예요. 마케팅팀은 이 시간을 고객 분석 리포트 작성에 투입해 분기별 예측 정확도를 89%까지 끌어올렸다고 자랑하더라니까.
종종 “디지털화가 인간 관계를 약화시키지 않을까?”라는 우려를 듣는데, 현대자동차 그룹의 경험을 보면 정반대 효과예요. 2021년 협업 플랫폼 도입 후 부서 간 커뮤니케이션 빈도가 3배 증가했고, 크로스펑셔널 프로젝트 성공률도 68%에서 91%로 뛰었대요. 우리 회사도 지난달에 인사고과 항목에 ‘시스템 활용도’를 추가했는데, 팀원들이 서로 기능을 가르쳐주는 모습이 자연스럽게 늘어나는 게 느껴지죠.
물류센터 장비 관리 담당자인 제 경우를 예로 들면, 예전에는 15개 공급업체와 별도로 연락해야 해서 하루에 50통 이상의 문자를 주고받았어요. 이제 오피스타 공급망 모듈에서 자동 발주 설정을 해두니 재고량이 70% 이하로 떨어지면 바로 알림이 오죠. 배터리 수명 예측 알고리즘 덕에 지게차 30대 중 27대의 수리비를 연간 420만 원 절약할 수 있었어요.
가끔 동료들이 “모든 게 자동화되면 일자리가 줄어들지 않을까?” 묻는데, 통계청 자료를 보면 2020년부터 2023년까지 디지털 전환 기업들의 고용은 12% 증가했어요. 시스템 관리 전문가 3명을 새로 뽑은 우리 회사 사례도 마찬가지고요. 단순 반복 업무가 사라지니 직원들이 1일 2시간씩 창의적인 업무에 집중할 수 있게 되었죠. 영업팀 박 대리는 이 시간을 활용해 신규 거래처 18개사를 발굴했으니 말 다 했어요.
마지막으로 눈에 띄는 변화는 문서 보관 비용이에요. 지난 5년간 축적된 1,200박스 분량의 서류를 클라우드로 이전하자, 월 75만 원이던 저장공간 유지비가 9만 원으로 줄었어요. 특히 계약서 검색 속도가 15분에서 7초로 단축되면서 법무팀 업무 강도가 확실히 낮아졌다는 후문입니다. 이제는 머릿속에 저장된 지식보다 시스템 활용 능력이 진짜 경쟁력인 시대가 온 것 같아요.